De incasseerders en deurwaarders van Ontvanger voeren dagelijks hun opdracht uit met dwangschriftopleggingen en beslagleggingen. De incasseerder moet tot een betalingsregeling komen met de klant. Ontvanger instrueert zijn werknemers om tijdens hun werk respectvol met klanten te communiceren. Aan de andere kant vraagt Ontvanger burgers om de deurwaarders en de incasseerders te respecteren in de uitvoering van hun functie. Goed begrip vormt de basis voor een ieder om aan zijn verplichtingen te voldoen.